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WTC Future Shopper Report 2020: Key Findings

Der «Future Shopper Report 2020» von Wunderman Thompson Commerce ist da. Darin finden Sie die neusten Entwicklungen zum E-Commerce weltweit. Die Erhebung erfasst auch den Impact von Covid-19 auf den digitalen Handel.

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Key Findings

  • 65% der Befragten gehen davon aus, in Zukunft mehr online einzukaufen.
  • Im Schnitt bestellen die befragten Konsumenten 6.5 Mal pro Monat bei Amazon.
  • 27% haben schon einmal einen Voice Assistant verwendet.
  • 52% der Befragten wünschen sich, dass Marken digitale Innovationen besser nutzen, um die Customer Experience zu verbessern.
  • 60% der Konsumenten besitzen 1 – 3 abonnierte digitale Dienste (Netflix, Spotify, etc.), Tendenz steigend.

Für vertiefte Insights können Sie den ganzen Bericht kostenlos unter diesem
Link herunterladen.

Ihr Fokus liegt in der Schweiz? Am 16. Juni 2020 veröffentlichen wir die Jubiläumsausgabe des Wunderman Thompson Media Use Index.

Veröffentlichung: 2020 M06

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